01 · 一路走过来
每次升级，都是为了让下一次上门更省事
-
2016
第一张服务单落在保洁养护
先把“约得到人、师傅准时到”这件事做扎实。跑顺之后，高频的家电检修需求被接进来，服务范围从单一家政走向多类目。
-
2019
服务单系统上线，一次预约管到底
时段、师傅、沟通记录、反馈、返工全部挂在同一张单上。想回看上次师傅说了什么，翻单子就行，不必凭记忆复述家里的情况。
-
2023
资质对照表上线，四项信息并排看
身份核验、技能等级、健康证明、保险有效期放在同一栏里，每周三统一刷新，每季度复核一次。约人之前先看档案，成了很多家庭的固定动作。
-
2024
订阅比价栏上线，三档摆在一起
月度、季度、年度三档并排展示，档位差异落在上门次数与响应优先级上。用户不必来回切换页面，也能判断自己该选哪一档。
-
2025
V3.1 品牌认证完成
服务通道全年可用率 99.6%，平均接单响应 18 分钟。技术侧把预约、改约、赔付串进同一条链路，用户端感知到的就是少等、少解释。
02 · 覆盖到哪里
26 个省级区域、168 个城市，四类需求都有人接
师傅按类目分档，不是一个人什么都干。你约的是保洁养护，来的就是做保洁养护的；你约家电检修，来的师傅有对应的技能等级。
- 保洁养护
- 家电检修
- 水电维护
- 家具安装
开通一座新城市，先补齐本地师傅，再把服务单系统接进来。所以你在小程序里看到的时段，是真的有人能来的时段。
03 · 师傅从哪来
先上满 24 课时，考核过了才允许接单
入门不是扫个码就能上门。从身份核验到第一次独立接单，中间隔着课程、考核和一次复训，每一步都记在师傅档案里。
课时入职培训
每季度复训课时
-
01
报名与身份核验
提交身份信息先做核验，通过后进入培训名单。身份这一项，是所有档案的起点。
-
02
24 课时入职培训
按四大类目分方向授课，除了手艺，还包括上门礼仪、现场防护和异常情况怎么跟用户说清楚。
-
03
技能等级考核
考核通过才开放接单权限，等级决定能接哪些类目的单子。等级不是一次定终身，复训后可以再评。
-
04
每季度 8 课时复训
复训同样要考核，健康证明与保险有效期也在这一轮同步更新，四项资质每周三统一刷新。
老用户贝博 · 续订侧记
用满两年的人，续订前先看这三件事
-
历史服务单还在原来的账号里
哪年哪月谁来过、修了什么、后来有没有返工，全都能翻到。换手机、换设备，记录跟着账号走。
-
常约的师傅和时段被记住
系统会优先推荐你之前约过的师傅和常用时段，少填一遍楼层、门牌和上门偏好，改约也在 App 里自助完成。
-
续订价格比新订低 8%–15%
凭历史订单在账号中心领取年度续订折扣。用得越久，续订这一笔越划算，不需要重新走一遍新用户流程。
位使用两年以上的老用户
年度续订相对新订的价格差
服务完成后可提交返工申请，返工不额外计费
- 统一使用贝博服务单系统，本地接单与总部记录同一份
- 24 课时入职培训与每季度 8 课时复训，对服务商团队同样适用
- 结算按归档服务单进行，谁接的单、做完没有，都能对得上
- 新区域开城前先完成师傅招募与考核，再开放用户预约